本报讯  垃圾短信与骚扰电话一直以来都是社会关注的焦点，目前，市民投诉的垃圾短信主要是广告业务宣传短信和诈骗短信，它给手机用户的工作、生活都造成了不小的困扰。为了从源头整治垃圾短信和骚扰电话，日前，中国移动浙江公司再度重拳出击，采取多项有力措施加大整治力度，并取得初步成效。
　　“公司将不断加大治理力度，还手机用户一个干净的手机屏幕。”中国移动浙江公司的相关负责人表示。“一直以来，我们都对垃圾短信治理工作予以了高度重视，专门成立了以钟天华总经理为组长的垃圾短信整治工作领导小组，成立了技术、业务、综合三个专业工作小组，从深入推进垃圾短信整治工作的开展。”
　　完善不良信息的用户投诉受理机制，是中国移动加强移动信息服务社会监督的重要举措，为此从今年3月起，公司在10086客户服务中心、营业厅等多个渠道专门设立了不良信息的投诉举报平台，建立快速响应处理流程，按照时限要求答复用户处理结果，杜绝推诿现象。
　　目前垃圾短信治理难度主要是在于不法分子利用多个手机同时大量地向不同号码发送垃圾信息，为此中国移动浙江公司从源头出发，建立了垃圾短信监控系统和骚扰电话监控系统，追踪并筛选出可疑号码，对其非法行为在相关系统采用技术手段予以限制，减少并杜绝此类现象。同时，公司还对当日累计发送点对点短信在500条以上实施控制，有效拦截了垃圾短信的发送。
　　此外，公司还通过多种渠道多管齐下加强治理，如加强对客户入网和业务资费环节的管理，完善有关客户资料，深入开展梦网SP违规专项整治活动。对涉黄短信群发公司，将直接终止合作，对诱骗群发违规的SP也直接终止合作。在公司内部开展人人争当垃圾短信监督员的活动，鼓励全体员工积极参与垃圾短信举报。
　　到目前为止，垃圾短信与骚扰电话的整治工作效果十分明显：监控系统一天可拦截十多万条的垃圾短信，并对近8000个号码进行黑名单处理，经抽样分析，系统拦截准确率达到99%；骚扰电话监控系统已集中监控到1500个有骚扰嫌疑的主叫号码，经客服人员回拨甄别，系统监控准确率达到99%。